Protection des données

Généralités

En vertu de l'article 13 de la Constitution fédérale suisse et des dispositions fédérales relatives à la protection des données (loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit à la protection de sa sphère privée ainsi qu'à la protection contre l'emploi abusif de ses données personnelles. Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.

Sauf indication contraire, la présente politique de confidentialité s'applique à tous les services et sites web proposés par Topal Solutions. Ces services et sites web sont regroupés dans la présente directive sous le terme "services".

En collaboration avec nos fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure, nous nous efforçons de protéger autant que possible les bases de données contre tout accès non autorisé, toute perte, tout abus ou toute falsification. Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte, le traitement et l'utilisation de données conformément à la description ci-dessous. Nous mettons à la disposition de nos partenaires de solutions et de produits, les informations nécessaires à l'octroi contractuel de la licence du logiciel. Parmi ces informations peuvent figurer des données personnelles. Lors de la transmission de données personnelles, nous nous limitons aux informations nécessaires à la fourniture du service concerné. Topal Solutions peut être contraint de divulguer vos données sur ordre judiciaire ou administratif.

Traitement des données à caractère personnel

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la législation suisse sur la protection des données afin de préserver nos intérêts légitimes. Cela inclut par exemple :

• L'exécution des obligations contractuelles et le traitement de vos commandes, afin que nous puissions prendre contact avec vous, répondre à vos demandes et vous donner des renseignements, par exemple, sur le déroulement du projet, pour le support ou pour les décomptes.
• Le traitement des demandes d'emploi, de service et d'assistance.
• La création d'espaces personnels et de contenus protégés, par exemple, l'espace client ou la base de connaissances.
• Vous fournir des informations pertinentes, par exemple, sur les mises à jour de logiciels, les informations techniques, les correctifs de sécurité, les offres spéciales, les nouveaux produits ou services, etc. Il peut également s'agir en partie d'informations de nos partenaires de distribution ou de solution et d’autres partenaires commerciaux, dans la mesure où ces informations complètent utilement vos solutions.
• Pour assurer et contrôler la qualité de l'information et du conseil de nos collaborateurs et de notre support.
• Pour réaliser des enquêtes volontaires auprès des clients.

Nous nous réservons en outre le droit d'utiliser vos données pour faire valoir ou défendre des droits juridiques.

Nous traitons les données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la ou aux finalités respectives ou en vertu d'obligations légales ou autres.

Cookies

Ce site web utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui permettent de stocker des informations spécifiques à l'utilisateur sur son terminal pendant qu'il utilise le site. Les cookies permettent notamment de déterminer la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs des pages, d'analyser les modèles de comportement de l'utilisation des pages, mais aussi de concevoir notre offre de manière plus conviviale. Les cookies restent enregistrés au-delà de la fin d'une session de navigation et peuvent être récupérés lors d'une nouvelle visite du site. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu'il refuse les cookies.

Avec cryptage SSL/TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL/TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur. Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur de ce site Internet collecte et enregistre automatiquement des informations telles que le type de navigateur, la version du navigateur, le système d'exploitation utilisé, referrer URL, le nom d'hôte de l'ordinateur qui accède au site, ou l'heure de la demande du serveur dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ces données ne peuvent pas être attribuées à des personnes précises. Nous ne procédons pas à un regroupement de ces données avec d'autres sources de données.

Service des tiers

Ce site web peut utiliser Google Maps pour l'intégration de cartes, Google Invisible reCAPTCHA pour la protection contre les robots et les spams et YouTube pour l'intégration de vidéos. Ces services de la société américaine Google LLC utilisent entre autres des cookies, ce qui permet de transmettre des données à Google aux États-Unis. Nous partons toutefois du principe qu'aucun suivi personnel n'est effectué dans ce contexte du seul fait de l'utilisation de notre site Internet. Google s'est engagé à garantir une protection des données appropriée conformément au Privacy Shield américano-européen et américano-suisse. Pour plus d'informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google.

Formulaire de contact

Si vous nous faites parvenir des demandes par le biais du formulaire de contact, les informations que vous avez fournies dans le formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, sont enregistrées chez nous à des fins de traitement de la demande et en cas de questions de suivi. En cas de besoin, nous pouvons transmettre ces données exclusivement à un partenaire de produit ou de distribution approprié pour le traitement de votre demande. Une transmission à d'autres tiers ne se fait pas sans votre consentement.

Newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin d'une adresse e-mail ainsi que d'informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Nous ne collectons pas d'autres données. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers. Après avoir donné votre consentement à l'enregistrement des données, de l'adresse e-mail et de son utilisation pour l'envoi de la newsletter, vous pouvez le révoquer à tout moment, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription de la newsletter. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse info@topal.ch.

Droits de la personne concernée

En relation avec le traitement de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants dans le cadre du droit qui vous est applicable :

Droit au renseignement
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit d'obtenir à tout moment et gratuitement de l'exploitant de ce site web des informations sur les données enregistrées à son sujet et une copie de ces informations. Dans certains cas, le droit de renseignement peut être limité ou exclu, notamment en cas de doute sur l'identité ou si cela est nécessaire pour protéger d'autres personnes. Si vous souhaitez faire usage de ce droit au renseignement, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sous « Contact ».

Droit de rectification
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit d'obtenir sans délai la rectification des données à caractère personnel inexactes la concernant. En outre, la personne concernée a le droit, compte tenu des finalités du traitement, d'obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris au moyen d'une déclaration complémentaire. Si vous souhaitez exercer ce droit de rectification, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sous « Contact ».

Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies, lorsque vous avez retiré votre consentement ou vous êtes opposé au traitement ou lorsque les données personnelles sont traitées de manière illicite. Si vous souhaitez faire usage de ce droit, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sous « Contact ».

Droit à la limitation du traitement
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit, dans certaines conditions, d'obtenir du responsable du traitement de ce site web la limitation du traitement si l'une des conditions suivantes est remplie. Si vous souhaitez faire usage de ce droit, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sous « Contact ».

Droit à la portabilité des données
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. En outre, la personne concernée a le droit d'obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible et que cela ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autres personnes. Pour faire valoir votre droit à la portabilité des données, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sous « Contact ».

Droit d’opposition
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel la concernant.  L'exploitant de ce site web ne traitera plus les données à caractère personnel en cas d'opposition, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.  Pour faire usage de votre droit d'opposition, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sous « Contact ».

Droit de révoquer un consentement en matière de protection des données
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit de révoquer à tout moment le consentement qu'elle a donné au traitement de données à caractère personnel. Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation d'un consentement, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sous « Contact ».

Google Ads

Ce site web utilise Google Conversion Tracking. Si vous avez été redirigé vers notre site via une annonce diffusée par Google, Google Ads place un cookie sur votre ordinateur. Le cookie de suivi des conversions est placé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de notre site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis à travers les sites web des clients Ads. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Toutefois, ils ne reçoivent pas d'informations pouvant être utilisées pour identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cet effet - par exemple en paramétrant votre navigateur pour désactiver de manière générale l'installation automatique de cookies, ou en configurant votre navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine ""googleleadservices.com"". Veuillez noter que vous ne devez pas supprimer les cookies opt-out tant que vous ne souhaitez pas que des données de mesure soient collectées. Si vous avez supprimé tous vos cookies dans le navigateur, vous devez à nouveau définir le cookie opt-out correspondant.

Google reCAPTCHA

Ce site utilise le service reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande "Google"). La requête sert à distinguer si la saisie est effectuée par un être humain ou par un traitement automatisé et mécanique. La requête implique la transmission à Google de l'adresse IP et, le cas échéant, d'autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA. À cette fin, votre saisie est transmise à Google et y est utilisée. Votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation de ce service.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google reCAPTCHA et les dispositions relatives à la protection des données correspondantes sous : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited. Si le responsable du traitement des données sur ce site web se trouve en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse, le traitement des données de Google Analytics est effectué par Google LLC. Google LLC et Google Ireland Limited sont désignés ci-après par "Google". Les statistiques obtenues nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Ce site utilise également Google Analytics pour une analyse des flux de visiteurs sur tous les appareils, via un identifiant d'utilisateur. Si vous disposez d'un compte d'utilisateur Google, vous pouvez désactiver l'analyse de votre utilisation sur plusieurs appareils dans les paramètres de ce compte, sous "Mes données", "Données personnelles".

Google TagManager

Le Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer, via une interface, ce que l'on appelle les tags de site web et d'intégrer ainsi, par exemple, Google Analytics et d'autres services de marketing Google dans notre offre en ligne. Le gestionnaire de balises lui-même, qui met en œuvre les balises, ne traite pas les données à caractère personnel des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs, nous renvoyons aux informations suivantes sur les services Google. Politique d'utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

Facebook

Ce site utilise des fonctions de Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA . Lorsque vous consultez nos pages avec des plugins Facebook, une connexion est établie entre votre navigateur et les serveurs Facebook. Des données sont alors transmises à Facebook. Si vous possédez un compte Facebook, ces données peuvent être associées à celui-ci. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient associées à votre compte Facebook, veuillez-vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site. Les interactions, notamment l'utilisation d'une fonction de commentaire ou le fait de cliquer sur un bouton "J'aime" ou "Partager", sont également transmises à Facebook. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur https://fr-fr.facebook.com/about/privacy

Twitter

Ce site web utilise des fonctions de Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Lorsque vous consultez nos pages avec des plug-ins Twitter, une connexion est établie entre votre navigateur et les serveurs de Twitter. Des données sont alors transmises à Twitter. Si vous possédez un compte Twitter, ces données peuvent y être associées. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient associées à votre compte Twitter, veuillez-vous déconnecter de Twitter avant de visiter notre site. Les interactions, notamment le fait de cliquer sur un bouton "Re-Tweet", sont également transmises à Twitter. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur https://twitter.com/fr/privacy

LinkedIn

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons les services marketing du réseau social LinkedIn de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ("LinkedIn"). Ceux-ci utilisent des cookies, c'est-à-dire des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur. Cela nous permet d'analyser votre utilisation du site web. Cela nous permet, par exemple, de mesurer le succès de notre publicité et d'afficher aux utilisateurs des produits auxquels ils se sont intéressés auparavant. Nous collectons par exemple des informations sur le système d'exploitation, le navigateur, le site web précédemment visité ("referrer URL"), les pages web visitées, les offres sur lesquelles vous avez cliqué ainsi que la date et l'heure de votre visite sur notre site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont transmises sous forme pseudonymisée à un serveur de LinkedIn aux États-Unis et y sont enregistrées. LinkedIn n'enregistre donc pas le nom ou l'adresse e-mail de l'utilisateur concerné. Au contraire, les données susmentionnées sont uniquement attribuées à la personne pour laquelle le cookie a été créé. Cela ne s'applique pas si l'utilisateur a autorisé LinkedIn à traiter les données sans les pseudonymiser ou s'il dispose d'un compte LinkedIn.
Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence, mais veuillez noter qu'il est alors possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site. Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données directement auprès de LinkedIn : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out. Nous utilisons LinkedIn Analytics afin d'analyser l'utilisation de notre site web et de l'améliorer régulièrement. Les statistiques obtenues nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Les informations du fournisseur tiers : LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irlande; accord d'utilisation et politique de confidentialité.

Envoi de la Newsletter – Campaign Monitor

L'envoi de la newsletter se fait via la plateforme d'envoi de newsletters du fournisseur américain Campaign Monitor Pty Ltd, 11 Lea Avenue, Nashville, TN 37210, USA. Vous pouvez consulter ici les dispositions relatives à la protection des données du prestataire de services d'envoi.

Le prestataire de services d’envoi peut utiliser les données des destinataires sous forme pseudonyme, c’est-à-dire sans les attribuer à un utilisateur, pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple, pour optimiser techniquement l’envoi et la présentation des newsletters ou à des fins statistiques. Le prestataire de services d’envoi n’utilise toutefois pas les données de nos destinataires de la newsletter pour les contacter lui-même ou les transmettre à des tiers.

Audio et vidéoconférence

Nous utilisons des services d'audio et de vidéoconférence pour communiquer avec nos utilisateurs et d'autres. Ils nous permettent notamment d'organiser des conférences audio et vidéo, des réunions virtuelles et des formations telles que des webinaires. Nous utilisons uniquement des services pour lesquels un niveau de protection des données adéquat est garanti. Outre la présente déclaration de confidentialité, les conditions générales des services utilisés, telles que les conditions d'utilisation ou les déclarations de confidentialité, s'appliquent également.  Nous utilisons en particulier Microsoft Teams, un service de Microsoft. Vous trouverez de plus amples informations sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données dans les directives de protection des données et sur la page "Dispositions légales et protection des données" de Microsoft.

YouTube

Ce site web intègre des fonctions du service "YouTube". "YouTube" est la propriété de Google Ireland Limited, une société de droit irlandais établie à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, qui exploite ses services dans l'Espace économique européen et en Suisse.  Votre accord juridique avec "YouTube" est constitué des conditions que vous trouverez sur le lien suivant : https://www.youtube.com/static?gl=de&template=terms&hl=fr. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et "YouTube" concernant votre utilisation des services. Les règles de confidentialité de Google expliquent comment "YouTube" traite et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le service.

Clause de non-responsabilité

Topal Solutions AG n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, la précision, l'actualité, la fiabilité et l'exhaustivité du contenu des informations. Topal Solutions AG ne saurait être tenue responsable des dommages matériels ou immatériels qui pourraient être causés par l'accès aux informations diffusées ou par leur utilisation ou non-utilisation, par le mauvais usage de la connexion ou par des problèmes techniques. Toutes les offres sont sans engagement. Topal Solutions AG se réserve expressément le droit de modifier, de compléter ou de supprimer des parties de pages ou l'ensemble de l'offre sans avis préalable, ou d'en suspendre temporairement ou définitivement la publication.

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Droits d’auteur

Les droits d'auteur et tous les autres droits liés aux contenus, images, photos ou autres fichiers présents sur le site web appartiennent exclusivement à l'exploitant de ce site web ou aux détenteurs de droits nommément cités. Pour la reproduction de tous les fichiers, l'autorisation écrite des détenteurs des droits d'auteur doit être obtenue au préalable. Toute personne qui commet une violation des droits d'auteur sans l'accord des détenteurs respectifs des droits d'auteur peut être punie et, dans certaines circonstances, faire valoir des droits à des dommages et intérêts.

Droit applicable

La présente déclaration de confidentialité est régie par les lois suisses et doit être interprétée conformément à ces lois. Vous vous engagez à soumettre tout litige découlant de votre utilisation de ce site web à la compétence exclusive des tribunaux de Suisse.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de protection des données ou si vous souhaitez savoir quelles données nous avons enregistrées à votre sujet, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sous « Contact ».